GENERELLE RESERVATIONSBETINGELSER
1. Anvendelse, aftaleparter og dokumenter
Disse betingelser gælder for reservationer håndteret af Camisa Homes & Villas S.r.l., Viale Spartaco Lavagnini 70, 50129 Firenze, Italien, momsnummer IT03738021207 («Camisa»). Kontakt: booking@camisahomevillas.com; hjælp under opholdet: concierge@camisahomevillas.com; telefon +39 327 629 1524. Personen, i hvis navn reservationen foretages, betegnes «Gæsten».
Reservationsoversigten identificerer ejendommen, den ejer eller operatør, som er aftalepart, leverandøren af hver ydelse og den part, som må modtage betaling. Den angiver, om Camisa handler som oplyst repræsentant for en anden part eller selv leverer en ydelse. Camisa Essential LTD og Camisa Homes & Villas Inc. deltager kun, hvis de udtrykkeligt er identificeret for deres respektive ydelser. Et fælles varemærke gør ikke forskellige selskabers gæld, tilgodehavender eller konti indbyrdes udskiftelige.
Aftalen består af Reservationsoversigten, det accepterede tilbud, ejendommens særlige betingelser og denne version, udleveret inden accept i en form, som kan gemmes. Ufravigelig lovgivning har forrang. Gyldigt indgåede, specifikke individuelle aftaler går forud for generelle betingelser. Vilkår accepteret via en reservationsplatform gælder fortsat for den relevante aftale.
Besøg på hjemmesiden giver ikke tilladelse til opkrævninger. Denne version gælder kun for reservationer, som udtrykkeligt henviser til og accepterer den. Allerede aftalte priser, tilbagebetalinger og frister ændres ikke med tilbagevirkende kraft. Senere ændringer kræver en gyldig, udtrykkelig aftale. «Dage» betyder kalenderdage; «arbejdsdage» omfatter ikke lørdage, søndage eller italienske nationale helligdage.
2. Tilbud, samlet pris og oplysninger
Inden Gæsten forpligter sig, angiver Reservationsoversigten datoer, gæster, maksimal belægning, aftalt værelsesfordeling, inkluderede ydelser, væsentlige begrænsninger, beløb, betalingsfrister og afbestillingsvilkår. Alle obligatoriske omkostninger, som kan beregnes, inklusive gældende moms og afgifter, indgår i den præsenterede samlede pris, også når de vises særskilt.
For reelt variable omkostninger oplyses beregningsmetode, enhedspriser og, hvor det med rimelighed er muligt, et skøn. En angivelse som «ekstra», «efter forbrug» eller en generel henvisning til hjemmesiden tillader ikke ubestemte beløb. Valgfrie ydelser kræver et udtrykkeligt valg.
APA og sikkerhedsdepositum vises adskilt fra prisen med deres tilbagebetalingsberettigede karakter og de samlede beløb, som skal betales ved hver frist. Modtagelsen alene gør ikke disse midler til lejeindtægt. En post, der allerede indgår i lejen, TPT, en ydelsespris eller en platformsbetaling, opkræves ikke to gange.
Kampagner og prisgarantier gælder på de oplyste betingelser i det konkrete tilbud. Senere prisændringer ændrer ikke en bekræftet reservation.
3. Bekræftelse og betaling
Reservationen er bekræftet, når Camisa sender en skriftlig bekræftelse efter accept og modtagelse af den krævede betaling, medmindre platformen følger en anden procedure. En ubekræftet option gælder kun i den periode, der fremgår af tilbuddet.
Medmindre andre betingelser er oplyst og accepteret inden reservationen, udgør forudbetalingen 30 % af lejen. Restbeløbet forfalder 45 dage før ankomst for villaer og 10 dage før ankomst for korte ophold i lejligheder i Firenze. Ved reservation inden for disse perioder betales hele lejen ved bekræftelsen. Ophold på over 30 nætter kræver en særlig Reservationsoversigt og, hvor det er påkrævet, en særskilt aftale.
Betalingsfrister for TPT, APA og sikkerhedsdepositum oplyses særskilt. Betaling sker i euro via de godkendte metoder i bekræftelsen. Betaling til en mellemmand frigør kun Gæsten, hvis mellemmanden er bemyndiget til at modtage betaling for den konkrete reservation. Egne bankgebyrer og valutaomregning følger Gæstens aftale med banken. Camisa opkræver ikke tillæg, som lovgivningen forbyder.
Før annullering på grund af manglende betaling af et væsentligt, faktisk skyldigt beløb sender Camisa en skriftlig påmindelse med beløb, frist og konsekvenser og giver en rimelig mulighed for at rette forholdet under hensyn til ankomsten. Utilstrækkelige midler til valgfrie ydelser medfører ikke automatisk annullering af en allerede betalt bolig.
4. TPT: Travel Planning & Tax
TPT er en kommerciel betegnelse, som kan omfatte to dele, der skal fremgå særskilt af Reservationsoversigten: betaling for planlægning og assistance samt lokale afgifter, der faktisk skal betales. Ydelsesdelen er ikke en offentlig afgift. Aktiviteter og beløb er ikke ens for alle reservationer.
Oversigten beskriver inkluderede opgaver, eksempelvis planlægning før ankomst, koordinering af ind- og udtjekning, fjernassistance og afregning. Omfang, tilgængelighed, eventuelle inkluderede arbejdstimer og leverandør angives. Disse opgaver må ikke opkræves igen som ekstra conciergeydelser.
En eventuel turistskat specificeres efter kommune, gældende sats, afgiftspligtige nætter, antal gæster og fritagelser. Kan beløbet ikke beregnes fra begyndelsen, anslås det og afregnes senere til det faktisk skyldige beløb med dokumentation. Afgifter, som ikke skyldes, beholdes ikke som honorar.
TPT-ydelsesbetalingen vedrører aftalte og udførte opgaver uafhængigt af APA-forbruget. Ved afbestilling eller afbrydelse redegør Camisa for udført arbejde og konkret accepterede forpligtelser, som ikke kan afbestilles. Arbejdsfaser og deres priser skal fastlægges på forhånd. Det er ikke tilstrækkeligt at kalde hele TPT-beløbet «ikke-refunderbart» for at beholde det. Gældende fortrydelsesret, proportionalitet og forbud mod dobbelt godtgørelse berøres ikke.
5. APA: forskud til udgifter og ydelser
APA betyder Advance Provisioning Allowance: forudbetalte midler knyttet til én reservation til godkendte ydelser, leverancer og forbrug, som ikke allerede indgår i prisen. Det kan eksempelvis være dagligvarer, kok, transport, oplevelser, ekstra rengøring og udtrykkeligt undtagne forbrugsudgifter. APA er ikke en fast provision, en bod eller endnu et skadesdepositum.
Beløb, obligatorisk eller valgfri karakter, frist og tilladte anvendelser oplyses inden reservationen. Beløbet skal stå i rimeligt forhold til forventede udgifter; der gælder ingen universel procentsats. Et aftalt obligatorisk APA finansierer kun de identificerede kategorier og kræver ikke køb af valgfrie ydelser, som Gæsten ikke har bedt om. Gæsten kan anmode om tilpasning til det faktiske program, før leverandørforpligtelser indgås.
Indbetalingen giver kun Camisa tilladelse til at betale godkendte poster inden for aftalte priser og grænser samt hasteforanstaltninger tilladt efter punkt 7. Den tillader ikke fri anvendelse, indtil saldoen er opbrugt. På anmodning og ved væsentlige ændringer modtager Gæsten en oversigt over udgifter, forpligtelser og resterende disponible midler.
Hvis saldoen ikke dækker yderligere godkendte ydelser, beder Camisa om en specificeret ekstra indbetaling, før de bestilles. Uden indbetalingen kan kun endnu ikke bindende bestilte tillægsydelser sættes i bero, og konsekvenserne forklares. Ubrugte midler tilbagebetales efter punkt 10 og 11, når faktisk skyldige beløb er afregnet.
6. Godkendelser, tillæg og ekstra conciergetimer
Reservationsoversigten identificerer Gæsten og andre personer med ret til at bestille. Godkendelser skal kunne gemmes, eksempelvis som e-mail, skriftlig besked eller platformmeddelelse, og angive ydelse, pris eller takst, gældende moms, eventuelt tillæg, maksimalt budget og leverandørens afbestillingsvilkår. Mundtlige ønsker bekræftes skriftligt før en bindende bestilling, undtagen i en reel nødsituation.
Sælger Camisa en ydelse til egen pris, oplyses slutprisen før bestilling. Lægges en dokumenteret leverandørudgift ud, oplyses og accepteres ethvert organisationshonorar eller tillæg særskilt. En forhøjet pris fremstilles ikke som leverandørens uændrede omkostning. Drikkepenge, opgraderinger og dyrere erstatninger kræver godkendelse.
Ekstra conciergetimer, assistance på stedet, arrangementskoordinering og ekstraordinært arbejde kan kun opkræves, hvis de ikke indgår i TPT eller en anden pris, og pris samt loft er godkendt. Opgørelsen viser dato, medarbejder, aktivitet og faktisk tidsforbrug. Overskridelse kræver nyt samtykke; timer fastsættes ikke efterfølgende for at bruge en restsaldo op.
Der er intet automatisk gebyr for at fremsætte eller bestride en klage. Ekstraordinært arbejde med en skadessag kræver et gyldigt aftalegrundlag, dokumenteret udført arbejde og et rimeligt beløb uden dobbelt betaling for almindelig administration eller reparation.
7. Forbrug, nødsituationer og ejerens udgifter
Forbrugsudgifter er kun inkluderet i det omfang, Reservationsoversigten angiver. For undtagne udgifter oplyses satser, enheder, eventuelle inkluderede mængder og målemetode. Afregningen viser start- og slutaflæsninger eller en anden aftalt, kontrollerbar metode. Poolopvarmning, aircondition og ekstra rengøring må ikke tillægges, hvis de allerede indgår i den accepterede pris.
Ved umiddelbar fare for personer eller ejendommen, hvor instruktioner ikke med rimelighed kan indhentes, kan Camisa arrangere den mindst nødvendige indsats og orientere Gæsten uden unødigt ophold, normalt inden for 24 timer. Begrundelse, kontaktforsøg og udgiftsbilag bevares. Hastebehov flytter ikke ejerens eller operatørens udgifter over på Gæsten.
Almindelig vedligeholdelse, slid, eksisterende mangler og fejl, som ikke kan tilskrives Gæsten, belastes ikke APA eller depositummet. Hasteudgifter kan kun henføres dertil, hvis de følger af Gæstens gyldigt aftalte forpligtelser eller dokumenterbare ansvar.
8. Sikkerhedsdepositum: beløb og opkrævning
Depositummet sikrer skader, der kan tilskrives Gæsten og personer, som Gæsten er ansvarlig for, samt andre udtrykkeligt dækkede gældsposter under samme reservation. Det er hverken forudbetalt leje eller indtægt. Beløb, begunstiget, indehaver, frist og betalingsmåde oplyses inden reservationen.
Reservationsoversigten skelner mellem faktisk kortbetaling, forhåndsreservation på kortet, bankoverførsel og anden tilladt metode. En forhåndsreservation binder disponible midler, men er ikke en betaling. Udløb, eventuel fornyelse og anvendelse følger betalingsudbyderens regler og kortindehaverens nødvendige godkendelse. En sikkerhed, som allerede er indhentet via en platform for samme risiko, opkræves ikke igen.
Hvis et væsentligt, tidligere aftalt depositum ikke stilles, anmoder Camisa om berigtigelse inden adgang. Et eventuelt afslag på at udlevere boligen skal være proportionalt og i overensstemmelse med aftale og lov uden automatisk tab af alle indbetalte beløb. Modtages depositummet af ejer eller platform, angiver Oversigten proceduren; Camisa er fortsat ansvarlig for egne pligter.
9. Eftersyn, skader og dokumentation
Ejendommens stand dokumenteres om muligt ved ankomst og afrejse med inventarliste, daterede fotos og eftersynsrapport. Gæsten skal straks eller snarest muligt melde mangler og afvigelser og muliggøre rimeligt eftersyn. Manglende fælles eftersyn beviser ikke automatisk Gæstens ansvar. En fraflytningsrapport uden bemærkninger udelukker ikke senere dokumenterbare skjulte skader.
Hvert krav identificerer genstand eller ydelse, omstændigheder, forbindelse til opholdet, dokumentation for ansvar, beregning og bilag. Et fradrag kan omfatte rimelige udbedringsomkostninger eller genstandens faktiske værdi med hensyn til alder, slid og forbedring. Det svarer ikke automatisk til nyprisen.
Normal brug, inkluderet almindelig rengøring, tidligere mangler og ejerens vedligeholdelsespligt er ikke skader, der kan opkræves. Linned, nøgler, ekstraordinær rengøring og reparation kræver bevis for merudgift og ansvar. Tilbud markeres som skøn og afregnes senere; fakturaer og kvitteringer forhøjes eller ændres ikke.
Moms og andre afgifter anvendes kun, når de faktisk er skyldige efter postens karakter og skattebilaget. Der tillægges ikke automatisk en sats til enhver erstatning. Beløb dækket af forsikring, platform, andre midler eller tredjemand inddrives ikke igen. Skader over depositummet kan kræves særskilt med samme krav til dokumentation og mulighed for indsigelse.
10. Adskilt bogføring og afregning
Camisa fører særskilte poster for leje, TPT-ydelser, afgifter, APA og depositum for hver reservation. Denne regnskabsmæssige opdeling er ikke en erklæring om en reguleret klient- eller escrowkonto. Midler må ikke anvendes til andre gæster, reservationer eller parter uden et gyldigt specifikt grundlag.
Inden for 7 dage efter udtjekning meddeler Camisa de rimeligt identificerbare opkrævninger og tilbageholdte beløb, vedlægger eksisterende dokumentation og angiver afventede bilag. Inden for 10 arbejdsdage gives en eventuelt foreløbig opgørelse, og tilbagebetaling eller frigivelse af den ubestridte saldo iværksættes. Kortere ufravigelige eller allerede aftalte frister har forrang.
Opgørelsen viser startsaldo, ekstra indbetalinger, enkelte udgifter og godkendelser, bilag, bestridte beløb, begrundede tilbageholdelser og saldo til tilbagebetaling eller supplering. En tilbageholdelse begrænses til et rimeligt skøn for den konkrete udestående post. En klage berettiger ikke til at blokere alle midler.
Tilbageholdte beløb afklares og afregnes inden for 30 dage efter udtjekning. Herefter frigives den udokumenterede del, medmindre en gyldig specifik aftale, lovpligt, afgørelse eller bindende platformprocedure kræver andet. Et dokumenteret krav kan senere forfølges inden for lovens frister, uden at midler tilbageholdes på ubestemt tid.
Gæsten opfordres til at kommentere inden for 14 dage efter modtagelse. Tavshed er ikke accept eller afkald på rettigheder. Camisa svarer normalt inden for 10 arbejdsdage. Et yderligere beløb kræves med rimelig betalingsfrist, som udgangspunkt mindst 7 dage fra det dokumenterede krav.
Godkendte ekstra ydelser betales først fra APA. En restgæld for ekstra ydelser kan kun belastes depositummet, hvis sikkerheden udtrykkeligt dækker den, og de juridiske betingelser er opfyldt, med identifikation af debitor og kreditor. Der sker ingen automatisk modregning mellem koncernselskaber, ejere eller forskellige reservationer. En post må kun belastes én gang.
11. Korttilbagebetaling og bankernes behandlingstid
Tilbagebetaling af et faktisk opkrævet depositum, ubrugt APA eller andre beløb iværksættes til det oprindelige betalingsmiddel, medmindre der foreligger dokumenteret teknisk umulighed og en sikker alternativ løsning aftalt med den berettigede. Camisa oplyser beløb og instruktionsdato. Intern afregning og bankens kreditering er forskellige trin.
Ved korttilbagebetaling bør der forsigtighedsvis regnes med et vejledende tidsrum på 20–30 kalenderdage fra betalingsudbyderens accept af tilbagebetalingsinstruktionen. Beløbet kan blive krediteret tidligere. Tidsrummet er hverken en lovbestemt frist eller en fælles bankgaranti og giver ikke Camisa ret til at udsætte instruktionen ud over punkt 10 eller gældende ufravigelige frister.
Ved en forhåndsreservation anmoder Camisa om frigivelse af det beløb, som ikke skyldes. Genskabelse af det disponible beløb er ikke det samme som tilbagebetaling og følger kortudstederens behandlingstid. Camisa giver transaktionsreferencen og, hvis tilgængelig, ARN eller tilsvarende sporingsreference uden at bede om Gæstens banklogin.
Hvis tilbagebetalingen ikke fremgår efter 30 dage, iværksætter Camisa sporing hos udbyderen, orienterer Gæsten og håndterer eventuelle afviste transaktioner. Forsinkelser tilskrives ikke generelt banken uden undersøgelse. Kortere gældende frister og rettigheder over for udstederen består. Kortindsigelser koordineres for at undgå dobbelt tilbagebetaling uden automatiske bøder for at udøve disse rettigheder.
12. Gæstens afbestilling eller ændring
Gyldigt aftalte særlige vilkår i Reservationsoversigten har forrang. Ellers gælder for korte ophold følgende almindelige skala alene på lejen: 30 % fra bekræftelsen og 100 % fra 45 dage før ankomst for villaer eller fra 10 dage før ankomst for lejligheder i Firenze. Procentsatserne er fortsat underlagt ufravigelige proportionalitetsregler. Sparede udgifter, andre godtgørelser og genudlejning medregnes, så det lovligt dækningsberettigede tab ikke overskrides.
Afbestilling sendes til booking@camisahomevillas.com eller gennem den anvendte platform. Ændring af datoer, ejendom eller varighed afhænger af tilgængelighed og ny aftale. Camisa oplyser omkostninger før accept i stedet for automatisk at opkræve to reservationer.
APA, depositum og afgifter, som ikke skyldes, indgår ikke i grundlaget for afbestillingsbeløb og fortabes ikke automatisk. Allerede udført TPT-arbejde og uopsigelige eksterne forpligtelser afregnes efter accepterede vilkår, fratrukket tilbagebetalinger og andre dækninger, uden dobbelt godtgørelse ved siden af lejeafbestilling. Udeblivelse og tidlig afrejse følger de gældende vilkår med forbehold for rettigheder ved misligholdelse eller andre lovbestemte grunde.
13. Fortrydelsesret og særskilte ydelser
For turistindkvartering på bestemte datoer eller i en bestemt periode gælder den normale 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg ikke, når den relevante lovbestemte undtagelse finder anvendelse. Dette fjerner ikke rettigheder ved misligholdelse eller aftalte afbestillingsrettigheder.
En eventuel fortrydelsesret for særskilte tjenester, herunder selvstændigt aftalte TPT-ydelser, afhænger af deres karakter. Hvor retten findes, leverer Camisa lovpligtige oplysninger og formular. Opstart i fortrydelsesperioden kræver en udtrykkelig anmodning; bortfald efter fuld levering kræver det foreskrevne samtykke og den foreskrevne anerkendelse. Villabestillingen alene erstatter ikke disse erklæringer.
14. Leverandørændringer og hindringer
Camisa meddeler hurtigt manglende tilgængelighed eller væsentlige ændringer og foreslår, hvor muligt, en rimeligt tilsvarende løsning til udtrykkelig accept. Koster den tilbudte erstatning mindre, tilbagebetales forskellen. Et alternativ tilbudt uden tillæg medfører ikke senere uaftalte opkrævninger.
Kan ydelsen ikke leveres, og aftales intet alternativ, tilbagebetales de beløb, som skal returneres for ikke leverede ydelser, efter gældende ret. Accept af et alternativ er ikke et generelt afkald på andre rettigheder. Ekstraordinære omstændigheder, myndighedsrestriktioner og force majeure vurderes efter aftale og lov og tillader ikke automatisk tilbageholdelse af alle forskud. En erstatningsvoucher kræver accept, når den ikke lovligt kan påtvinges.
Udgør kombinationen en pakkerejse eller anden beskyttet rejseordning, gælder de relevante ufravigelige oplysnings-, ansvars- og garantiforpligtelser. Betegnelser som «formidling», TPT eller APA udelukker ikke disse regler.
15. Ankomst, afrejse og gæster
Medmindre Reservationsoversigten siger andet, er indtjekning mellem kl. 16:00 og 19:00 og udtjekning senest kl. 10:00 på den aftalte afrejsedato, efter ejendommens lokale tid. Sen ankomst og sen udtjekning kræver bekræftelse. Ethvert tillæg skal oplyses og accepteres på forhånd. Forsinkelser meddeles de oplyste driftskontakter.
Gæsten oplyser samtlige beboere og fremlægger de dokumenter, som kræves til obligatorisk registrering, via de anviste kanaler. Børn og spædbørn skal angives og medregnes efter kapacitets- og sikkerhedskrav. Gratis ophold, barnesenge og ekstra senge afhænger af tilbuddet. Udskiftning af gæster, besøgende og arrangementer kræver forudgående tilladelse inden for kapaciteten.
Voucher og instruktioner identificerer reservationen. Manglende fysisk voucher berettiger ikke automatisk afvisning, hvis identitet, reservation og betaling kan kontrolleres på anden vis. Nøgler og adgangsenheder afleveres ved afrejse, og rimeligt eftersyn muliggøres.
16. Brug, rengøring og dyr
Gæsten og gruppen respekterer ejendommen, oplyste regler, naboer og sikkerhedsgrænser. Fester, erhvervsaktiviteter, eksterne leverandører og adgang over tilladt kapacitet kræver godkendelse; særlige omkostninger aftales på forhånd. Ved alvorlige eller vedvarende overtrædelser kan der kræves ophør og, hvor nødvendigt og lovligt, fraflytning. Tiltag skal være proportionale og medfører ikke automatisk fortabelse af alle beløb.
Boligen efterlades rimeligt ryddelig, med affald bortskaffet efter anvisninger og uden skader ud over normal brug. Almindelig slutrengøring følger den accepterede pris. Reelt ekstraordinær rengøring dokumenteres og vurderes efter punkt 9. Der gælder ikke automatiske affaldsbøder eller dobbelt opkrævning af inkluderede udgifter.
Kæledyr tillades efter aftale med eventuelle på forhånd oplyste tillæg. Gældende regler om assistancedyr berøres ikke. Gæsten sørger for passende opsyn og omsorg, herunder opsyn med børn og korrekt brug af udstyr.
17. Pools, installationer og vedligeholdelsesadgang
Reservationsoversigten oplyser poolens åbningsperiode, mulighed og pris for opvarmning, eventuelle tekniske begrænsninger og lovede sikkerhedsforanstaltninger. Vejret kan påvirke den faktiske vandtemperatur, men begrunder ikke urigtige beskrivelser eller manglende levering af en udtrykkeligt garanteret ydelse. Der er ingen livredder, medmindre andet er angivet.
Rumopvarmning og brug af installationer følger lokale regler og oplyste vilkår uden antagelse om én landsdækkende driftskalender. Ejer og udpegede medarbejdere må få adgang til nødvendigt arbejde med rimeligt varsel og respekt for privatlivet. Nødsituationer kan kræve øjeblikkelig adgang. Arbejdet tilrettelægges så vidt muligt med mindst mulig gene.
18. Assistance, klager og ansvar
Gæsten meddeler problemer hurtigt til concierge@camisahomevillas.com og driftskontakten med nærmere oplysninger og rimelig mulighed for afhjælpning. I hastetilfælde bruges også nummeret i Reservationsoversigten. Sen anmeldelse kan kun påvirke tab, som med rimelighed kunne være undgået. Der gælder ingen generel fortabelse af rettigheder efter 24 timer eller efter afrejse.
Camisa vurderer dokumentation, ansvar og relevante retsmidler, herunder afhjælpning, prisafslag, tilbagebetaling eller erstatning, når det er berettiget. Klagebehandling betinges ikke af afkald på anmeldelser, rettigheder eller indsigelser. En privat boligs karakter og eksterne begivenheder fjerner ikke pligter vedrørende korrekte oplysninger, omhu og sikkerhed.
Camisa er ansvarlig for egne ydelser og lovbestemte forpligtelser. Forsæt, grov uagtsomhed, personskade i tilfælde, hvor ansvar ikke kan udelukkes, og andre ufravigelige rettigheder undtages ikke. Der gælder ingen automatisk ansvarsgrænse svarende til lejen for enhver type tab.
19. Forsikring og formaliteter
Passende afbestillings-, rejse-, syge- og privatansvarsforsikring anbefales efter gennemgang af undtagelser og vilkår. Forsikring erstatter ikke Camisas eller leverandørernes forpligtelser og giver ikke ret til dobbelt godtgørelse.
Ved ophold med krav om skriftlig aftale, registrering eller andre formaliteter leveres relevante dokumenter og oplysninger. Omkostninger pålagt Gæsten kræver gyldigt lov- eller aftalegrundlag og forudgående oplysning. Formodede standardbeløb for afgifter anvendes ikke på alle ophold.
20. Personoplysninger og hjemmeside
Oplysninger behandles til reservation, ophold, sikkerhed, regnskab og lovpligtige formål efter den særskilte privatlivspolitik og gældende ret, herunder GDPR, hvor relevant. Deling med ejere, leverandører og betalingsudbydere sker kun i nødvendigt omfang med krævede garantier. Markedsføringssamtykke er, hvor påkrævet, særskilt og frivilligt. Accept af disse betingelser erstatter det ikke.
Dokumenter og beviser opbevares i perioder, som er forenelige med formål og lovkrav, med beskyttelse af tredjemands oplysninger. Gæsten må gemme og kopiere tilbud, bekræftelser og dokumenter, der er nødvendige for at udøve rettigheder. Uautoriseret kommerciel brug af hjemmesidens indhold er fortsat underlagt immaterielle rettigheder.
21. Lovvalg, sprog og gyldighed
Aftaler med Camisa Homes & Villas S.r.l. er underlagt italiensk ret med forbehold for gældende ufravigelige bestemmelser og lovvalgsregler. Ufravigelige forbrugerrettigheder og værnetingsregler, herunder eventuelle regler om fast ejendom, bevares. For rent erhvervsmæssige forhold er domstolene i Firenze kompetente med forbehold for ufravigeligt værneting og gyldig anden aftale.
De italienske, britisk-engelske, tyske, nederlandske, danske, franske og norske bokmål-versioner udtrykker samme betingelser. Reservationsoversigten angiver det udleverede og accepterede aftalesprog. En oversættelse ændrer ikke i sig selv gældende ret eller aftalepart. Uklarheder løses ikke til skade for en forbruger ved at påtvinge et sprog, som ikke tidligere var meddelt.
En bestemmelses ugyldighed gør ikke automatisk resten ugyldig, hvis aftalen kan fortsætte. Generel accept eller ekstra underskrift gør ikke forbudte eller urimelige vilkår gyldige. Eventuelle lovpligtige særlige godkendelser indhentes særskilt med identifikation af de berørte bestemmelser.
Bilag A · Reservationsoversigt
Udfyldes og udleveres inden accept. Oversigten supplerer betingelserne. Udfyldes et felt ikke, giver det ikke tilladelse til ubestemte opkrævninger.
Reservationsreference, ejendom, adresse og CIN, hvor påkrævet
......................................................................................................................................
Periode, gæster, aftalte værelser og aftalesprog
......................................................................................................................................
Gæst, kontaktoplysninger og andre med bestillingsret
......................................................................................................................................
Ejer, leverandører og betalingsmodtagere: juridisk navn, adresse og skatteoplysninger
......................................................................................................................................
Post Beløb EUR Frist / modtager
Leje af bolig ........................ ..................................
TPT: ydelser ........................ ..................................
TPT: lokale afgifter ........................ ..................................
Andre beregnelige obligatoriske omkostninger ........................ ..................................
A. Samlet pris for ovenstående poster ........................ ..................................
B. Indledende APA til afregning ........................ ..................................
C. Depositum til tilbagebetaling/frigivelse ........................ ..................................
Samlet økonomisk forpligtelse: A + B + C ........................ ..................................
Angiv gældende moms, og om beløbene er endelige eller anslåede. En kortreservation binder midler uden betaling. Ekstra ydelser finansieret af APA må ikke medregnes igen i likviditetsbehovet. Fratræk beløb allerede betalt eller sikret via platform.
Allerede betalte eller sikrede beløb; restsaldo og betalingsplan
......................................................................................................................................
Særlige vilkår, afbestilling og vedlagte dokumenter
......................................................................................................................................
Bilag A · Godkendelser og grænser
TPT: inkluderet arbejde, tilgængelighed, timer og begrænsninger
......................................................................................................................................
TPT: faser, pris pr. fase og tidspunkt for optjening af honorar
......................................................................................................................................
Turistskat: kommune, sats, nætter, gæster og fritagelser
......................................................................................................................................
APA: obligatorisk/valgfri, forventede udgifter og godkendte kategorier
......................................................................................................................................
Ekstra ydelser: leverandør, slutpris, moms, tillæg og afbestillingsvilkår
......................................................................................................................................
Ekstra concierge: timepris, anslåede timer og godkendt maksimum
......................................................................................................................................
Forbrug: inkluderede mængder, priser, fradrag og målemetode
......................................................................................................................................
Depositum: begunstiget, indehaver, metode, frist og sikrede forpligtelser
......................................................................................................................................
Godkendelsen af APA-forbrug vedrører kun de bestillinger eller budgetter, der er identificeret her. Oversigten er ikke en generel tilladelse til flere kortopkrævninger.
Accept af udfyldt oversigt og betingelser RP2026.09: navn, dato og underskrift / digital registrering af accept.
Særskilt frivilligt valg, kun hvis fortrydelsesret findes: Jeg anmoder om start af de angivne separate ydelser i fortrydelsesperioden og anerkender rettens bortfald efter fuld levering på lovens betingelser. Angiv ydelser og registrer et udtrykkeligt valg, som ikke er forudvalgt. Udlever gældende fortrydelsesoplysninger og formular.
Eventuelle lovpligtige særlige godkendelser: identificer hver bestemmelse, dens virkning og accept særskilt. En generel underskrift på hele dokumentet erstatter ikke dette.
Bilag B · Slutopgørelse
Reservation / ejendom / Gæst / udtjekningsdato / opgørelsesdato / tilbagebetalende part:
......................................................................................................................................
Konto Modtaget € Udgifter € Tilbageholdt € Retur €
APA .............. .............. .............. ..............
Depositum .............. .............. .............. ..............
TPT: ydelser .............. .............. .............. ..............
Lokale afgifter .............. .............. .............. ..............
Tilbagebetalingssaldo = modtaget + ekstra indbetalinger − skyldige udgifter − begrundede tilbageholdelser − tidligere tilbagebetalinger. Vis hver ekstra indbetaling, tidligere tilbagebetaling og tilladt overførsel særskilt uden dobbeltregning.
Dato / post Slutbeløb € Godkendelse / bilag Anvendt konto
........................ ................ ................................ ................
........................ ................ ................................ ................
........................ ................ ................................ ................
For hver opkrævning: beskrivelse, leverandør eller kreditor, aftalegrundlag, godkendelse, faktura/kvittering eller tilbud tydeligt markeret som skøn samt faktisk skyldig moms. Ved skade: stand, ansvar og værdiansættelse dokumenteres.
Trin Frist i betingelserne
Første meddelelse Inden for 7 dage efter udtjekning
Opgørelse og instruktion om ubestridt saldo Inden for 10 arbejdsdage efter udtjekning
Afklaring af tilbageholdelser Inden for 30 dage efter udtjekning
Kortkreditering Forsigtigt skøn: 20–30 dage fra udbyderens accept af tilbagebetalingsinstruktionen
Angiv bestridte beløb, begrundelser og afventede bilag; returner resten. Registrer instruktionsdato, beløb, tilbagebetalings-/frigivelsesreference og status. Ved kortreservation registreres frigivelsen. Kortere ufravigelige eller lovede frister går forud.
Gæstens bemærkninger ønskes inden for 14 dage efter modtagelse uden retsfortabelse eller accept ved tavshed. Afregningskontakt og dato for næste opdatering: